Tham khảo

Quy định sử dụng và điều khoản pháp lý tại qv88

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi áp dụng của qv88 đối với người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoảnLiên hệ dễ dàng
qv88 Quy định sử dụng và điều khoản pháp lý tại qv88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi liên quan đến ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều cần xác nhận thêm một bước. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phép theo pháp luật.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ về quyền của bạn theo chính sách hiện hành, đội ngũ qv88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ tiếng Việt về thắc mắc điều khoản và chính sách.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh ví và điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của qv88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng có quy định hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Yêu cầu xoá sẽ được xử lý phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật hiện hành.

Thông tin ví được mã hóa SSL và mọi thay đổi liên kết ví đều yêu cầu xác minh OTP. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.